Правила для непродовольчих товарів магазину Santeh Market. Оновлено: 22 жовтня 2026 року.
Товар належної якості
Зверніться до нас протягом 14 днів після отримання товару, не враховуючи день отримання, щоб погодити обмін або повернення відповідно до законодавства України. Для товару належної якості необхідно зберегти товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та підтвердження покупки; товар не повинен бути у використанні. Законодавчі винятки застосовуються лише до відповідних товарів, а не автоматично до всієї сантехніки.
Монтаж, експлуатація або пошкодження покупцем можуть впливати на можливість повернення якісного товару. Це не скасовує законних прав щодо виробничих недоліків або гарантії.
Недоліки, пошкодження або помилка комплектації
Повідомте про проблему та додайте фото, якщо це можливо. Ми погодимо перевірку й належний спосіб вирішення: доукомплектування, ремонт, заміну, зменшення ціни чи повернення коштів — залежно від обставин та вимог закону. Відсутність акта перевізника сама по собі не позбавляє покупця законних прав.
Як оформити звернення
- Напишіть на info@santeh-market.com.ua або зателефонуйте 050 316 03 13.
- Укажіть номер замовлення, товар, причину звернення і контактні дані. Додайте документ або інше підтвердження покупки.
- Погодьте адресу та спосіб передачі товару. Для звернення достатньо повідомити нас у встановлений строк; погодження логістики не обмежує це право.
- Надійно запакуйте товар. Передача особисто можлива за адресою магазину в Одесі після погодження.
Витрати на пересилання
Для повернення якісного товару витрати узгоджуються з покупцем з урахуванням закону. Якщо причина — підтверджений недолік або помилка магазину, обґрунтовані витрати, які за законом покладені на продавця, не перекладаються на покупця.
Повернення коштів і скасування
Щоб скасувати ще не відправлене замовлення, повідомте його номер за контактами магазину. При законному розірванні договору повертаємо вартість товару в день розірвання, а якщо це неможливо — в узгоджений строк, що не перевищує 7 днів. Для карткової оплати повернення здійснюється на картку, з якої була оплата, через платіжного надавача; фактичне зарахування відображає банк. Для оплати за IBAN погоджуємо законний спосіб повернення та необхідні реквізити.
Гарантія
Гарантійний строк і умови конкретного товару зазначаються в його документації та/або картці товару. Зберігайте підтвердження покупки й гарантійні документи. Питання монтажу та вимоги виробника уточнюйте до встановлення. Правила магазину не звужують обов’язкових прав споживача.
Реквізити продавця
ФОП Фінаєв Василь Михайлович
РНОКПП: 2992917853
IBAN: UA623052990000026006024928660
Банк: АТ КБ «ПриватБанк»
Місцезнаходження: 65014, м. Одеса, пров. Джевецького, 13, кв. 8
Контакти магазину: 050 316 03 13 · info@santeh-market.com.ua
Графік: щодня 09:00–19:00.
Контакти · Доставка й оплата · Публічна оферта · Обмін та повернення · Конфіденційність